IT 기반 지식 및 유용한 TIP IT 기반 지식 및 유용한 TIP

리더로서 해왔던 중요한 일을 다른 사람에게 맡기는 것은 영 탐탁치 않은 일이다. 그럼에도 효과적으로 업무를 위임한다면 CIO는 더 중요한 문제에 집중할 수 있을 뿐만 아니라 더 끈끈하고 주체적인 팀을 만들게 된다. 리더의 핵심 자질로서 위임의 기술이 왜 중요한지, 그리고 어떻게 현실화할 수 있는지 알아본다. 위임을 어려워하는 리더들이 있다. 마음의 목소리가 “직접 하는 게 낫다. 더 빠르고 제대로 할 수 있으니까”라고 속삭인다. 물론 이런 마음가짐 덕분에 리더의 지위까지 올라왔을 가능성이 크다. 하지만 역설적으로 리더로서는 패착이 될 수도 있다. 워크웨이브(WorkWave)의 CEO 데이비드 지아네토에 따르면, 이런 마음가짐은 많은 리더에게 흔히 나타난다. 온갖 사항을 고려한 뒤 할 일을 파악하고 완수해..

CIO가 임원 동료들과 협력함으로써 나타날 수 있는 긍정적 효과는 다양하다. 최고인사책임자(CHRO; Chief Human Resource Officer)와의 협력은 특히 긍정적일 수 있다. 직원 참여부터 교육까지 HR 임원은 IT에 영향을 미치는 많은 이니셔티브에 개입한다. 또한 치열한 인재 시장에서 IT는 귀중한 IT 인재 채용 및 유지 시 우위를 점하기 위해 HR의 도움을 받아야 한다. HR 또한 IT가 구현, 자동화, 개선 시 중요한 역할을 하는 일련의 기술, 프로세스, 서비스를 필요로 한다. 글로벌 금융 투자 관리 및 보험 기업 PFG(Principal Financial Group)의 CIO 케이시 케이는 “이제 HR과 CIO 사이의 강력한 협력관계 확보가 점차 중요해지고 있으며, 그 이유는 재..

CIO라면 누구나 책임 범위 내에서 업무 효율성을 극대화하고자 한다. 결국, 효율적인 IT 리더는 주요 목표를 더욱 신속하게 효과적으로 달성하면서 실수를 피하는 이들이다. 또 효율적인 CIO는 비즈니스 주어진 자원 내에서 가치를 최대한 창출하기 위해 노력하기 마련이다. 경기 침체가 유력한 가운데, 앞으로 더욱 중요하게 부상할 CIO의 역량이 바로 효율성이다. 효율적이라는 것은 시간과 예산에 맞춰 고품질의 지속 가능하며 기대되는 결과를 산출하는 것을 의미한다고 카네기 멜론 대학의 하인즈 정보 시스템 및 공공 정책 대학의 겸임 교수인 크리스토퍼 코왈스키는 말했다. 효율적인 CIO는 업무를 간소화하기 위해 노력하며, 최소한의 시간 내에 최대 결과를 얻을 수 있는 신뢰할 수 있는 방법에 중점을 둔다. 아울러 그..

호주의 PR 에이전시 세피아니(Sefiani)의 ‘커뮤니케이션 댓 매터스(Communication that Matters)’ 보고서에 따르면 기업마다 지속가능성 전략, 이니셔티브, 활동을 커뮤니케이션하는 단계는 다르지만 모두 유사한 과제를 안고 있는 것으로 나타났다. 바로 얼마나 대담해야 하는지에 관한 불확실성이다. 세피아니의 MD 맨디 갈메스는 기후 변화를 막기 위한 대책을 수립하고 시행하는 것은 기업들이 취할 수 있는 가장 중요하고 긍정적인 평판 단계 중 하나라고 언급했다. 그는 “지속가능성에 대해 강력하고 진정성 있는 목소리를 내는 리더들은 지역사회, 업계, 글로벌 동료에게 더 높은 평가를 받고 있다”라고 말했다. 이어 갈메스는 “마케팅 리더들의 역할은 사회에서 일어나고 있는 더 넓은 대화에 지속가..

IT 리더들은 신기술의 약속에 쉽게 현혹되지 않는다. 그러나 난무하는 과장과 광고와 끊임없이 싸워야 하는 위치에 있기도 하다. 시중의 각종 신기술의 현재와 가능성, 미진한 점에 대해 CIO들이 공유한 생각과 기대치를 살펴본다. ‘기술을 위한 기술을 추구하지 않는다’라는 모토를 채택한 CIO들이 많다. 그간의 경험에서 배운 소중한 교훈에서 비롯된 모토다. 하지만 최신 도구에 매료되거나 디지털 분야의 최신 혁신에 열광하는 기술 애호가들 또한 여전히 적지 않다. 전문 서비스 기업 EY의 글로벌 최고 혁신자 제프 왕은 “우리가 살고, 일하고, 배우는 방식을 변화시킬 잠재력이 있는 새로운 기술이 가득하다. 그러나 우리는 과거 과대포장된 기술이 주기적으로 등장했다 사라지는 모습 또한 보아왔다”라고 말했다. 이를 염..

팀에 적용할 적절한 프로젝트 관리 방법론의 선택은 중요하다. 성공의 첫걸음이라고 표현할 수 있을 정도다. 하지만 다양하고 때로는 중복되는 접근방식이 있는 상황에서 어떤 관리 방법론이 가장 좋은지 어떻게 알 수 있을까? 프로젝트 관리자는 각 프로젝트 관리 방법론이 가지는 긍정적인 측면과 부정적인 측면을 깊게 이해해야 한다. PMM(Project Management Methodology)에 관해 간략히 살펴본다. 워터폴(Waterfall) 워터폴은 오랜 기간 주류 프로젝트 관리 방법론이었다. 여러 산업에서 사용됐으며, 소프트웨어 개발에서는 보편적으로 사용됐다. 특정 순서로 실행되는 정적 단계(요건분석, 디자인, 시험, 이행, 유지보수)로 구성된다. 워터폴을 통해 각 단계 전반의 통제력이 높아지지만 프로젝트 ..

IT 서비스 업체나 클라우드 벤더와 협력하고 있는 IT 조직들에게는 SLA(서비스 수준 협약)가 늘 중요하기 마련이다. 나아가 각종 SLA 지표에 대한 이해가 점점 더 중요해지고 있다. TCS(Tata Consultancy Services)의 부사장 겸 컨설팅 및 서비스 통합 글로벌 책임자 데이브 조던은 “비즈니스를 아우르는 디지털 트랜스포메이션과 빠듯한 예산으로 인해 IT 지출과 관련하여 예상되는 결과를 사전에 확인해야 한다. 그렇지 않으면 IT 리더들은 결과에 환멸과 실망을 느끼게 될 것”이라고 말했다. 코로나19로 인해 SLA 관리량도 증가했다. 기술 조사 및 자문 기업 ISG의 파트너 클레이 콜하운은 “코로나로 촉발된 현실 속에서 기업들이 비즈니스 성과, 고객의 구매 및 상호작용하는 능력, 생산성..

SLA(Service Level Agreement)는 1980년대 유선전화 통신사 사이에서 인기를 얻기 시작했다. 지난 20년 동안 미국 주요 도시의 도로 곳곳에 9x5(99.999%)를 홍보하는 광고판이 걸렸다. 그러나 지금 시점에서 SLA에 포함된 9의 수가 통신사 내에서, 그리고 외부적으로 고객에게 안정성을 전달하는 지표로서 적절할까? SLA가 존재하는 이유가 있다. 바로 변호사이다. 누구나 서비스 계약을 맺을 때는 서비스 업체의 수행 능력이 떨어지는 경우 계약을 파기하고 나올 길이 필요하다. 계약에서 SLA와 관련해 발생하는 줄다리기는 익숙한 풍경이다. 고객의 법무팀(구매팀과 함께)은 보장되는 9의 개수를 최대화하고자 하고, 서비스 업체의 운영팀은 약속하는 9의 개수를 최대한 줄이고자 한다. 보통..